1. Sản phẩm được bảo hành

  • Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành, tính từ ngày mua hàng (thông tin này được ghi rõ trên hóa đơn bán hàng hoặc biên bản giao hàng).
  • Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
  • Các chi tiết đi kèm sản phẩm bị lỗi, dẫn đến sự cố cho thiết bị chính.

2. Sản phẩm không được bảo hành

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng hoặc biến dạng do tác động vật lý trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm lắp đặt không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất và nhân viên bán hàng.
  • Đặc biệt, đối với các loại van điều khiển điện và điều khiển khí nén, chúng tôi không bảo hành bộ điều khiển do khách hàng đấu sai tiếp điểm hoặc sử dụng nguồn điện không phù hợp, dẫn đến chập cháy bảng mạch.

3. Quy định bảo hành, quy trình và thời gian bảo hành

  • Đối với các sản phẩm được bảo hành theo quy định, chúng tôi sẽ không thu bất kỳ khoản phí nào. Những sản phẩm không nằm trong diện bảo hành nhưng vẫn có thể sửa chữa, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ với mức phí ưu đãi nhất.
  • Tất cả các sản phẩm bảo hành sẽ được chuyển đến và bảo hành tại Phòng bảo hành nằm trong khu vực kho của Vaninox Hải Phát. Khách hàng có thể trực tiếp mang sản phẩm đến để chúng tôi kiểm tra, đánh giá, xác định nguyên nhân và đề xuất phương án sửa chữa phù hợp nhất.
  • Đối với khách hàng ở xa, vui lòng liên hệ trước với chúng tôi và mô tả tình trạng sản phẩm để được tư vấn bảo hành từ xa. Nếu vấn đề không thể giải quyết, xin vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi gửi về để chúng tôi tiến hành bảo hành.
  • Thời gian bảo hành tùy theo mức độ hư hỏng của sản phẩm, thường từ 7-10 ngày. Tuy nhiên, với những trường hợp cần theo dõi thêm, thời gian có thể kéo dài hơn.
  • Chúng tôi sẽ phản hồi lại trong thời gian sớm nhất ngay khi sản phẩm được sửa chữa và hoạt động ổn định trở lại.

Trong thời gian bảo hành, nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác từ Quý khách hàng để mọi việc diễn ra thuận lợi. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe, đón nhận những ý kiến đóng góp của Quý khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Địa chỉ nhận bảo hành sản phẩm: LK05-NO12A Khu giãn dân Hà Trì, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội